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Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment vous rétracter
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté (par e-mail) via notre page Contact ou à l'adresse contact@lynaeco.store, en indiquant :
- votre nom et prénom
- votre numéro de commande
- votre adresse
- votre décision de vous rétracter de la commande
Nous vous adresserons un accusé de réception de votre demande sans délai.
Modèle de déclaration de rétractation
Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous (facultatif) :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n°… passée le … et reçue le …
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date : »
Conditions de retour
Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les compléments alimentaires ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Voir notre Politique de remboursement pour le détail de la procédure.
Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.